POLITYKA ZWROTÓW SKLEPU INTERNETOWEGO ISKRA

Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość w sklepie internetowym prowadzonym przez ISKRA Monika Pietrucha, NIP 5361843024, zwaną dalej „Sprzedawcą”.

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia, w szczególności drogą elektroniczną lub poprzez formularz zwrotu dostępny w sklepie.

W przypadku odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest do odesłania produktu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy. Termin zostaje zachowany, jeżeli Klient odeśle produkt przed upływem wskazanego okresu.

Zwracany produkt powinien zostać odesłany w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania oraz w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi elementami zestawu, jeżeli takie były dołączone do zamówienia.

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformuje o przejęciu tych kosztów.

Sprzedawca dokona zwrotu wszystkich otrzymanych od Klienta płatności, w tym kosztów dostawy odpowiadających najtańszej dostępnej formie dostawy oferowanej w sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Klienta przy pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta lub produktów wyraźnie spersonalizowanych.

W przypadku pytań dotyczących procedury zwrotu Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem danych kontaktowych dostępnych na stronie sklepu.